Politica per la qualità

Politica per la qualità
La Direzione intende adottare  una politica aziendale tesa a considerare le esigenze del cliente, dei lavoratori e dell’ambiente in cui si colloca l’azienda.
Al fine di garantire il cliente, migliorare il suo grado di soddisfazione e parimenti migliorare le prestazioni aziendali, la gestione è improntata ai seguenti aspetti:
 
FLESSIBILITÁ: per rispondere in tempo reale e anticipare le esigenze del cliente.
TRASPARENZA: per favorire le conoscenze e le comunicazioni sia verso l’interno, sia verso l’esterno.
EFFICIENZA: al fine di poter perseguire il miglior rapporto qualità – prezzo
INNOVAZIONE: capacità di gestire i processi utilizzando le migliori tecnologie disponibili e capacità di proporre al mercato nuove varietà di software innovativi.
LEADERSHIP: capacità di confrontarsi con il mercato per mantenere e migliorare le posizioni acquisite.
SODDISFAZIONE DEL CLIENTE: attraverso un’accurata analisi degli eventuali reclami e lo studio del suo livello di soddisfazione.
SICUREZZA: attraverso una costante attenzione e controllo dei prodotti forniti per garantire la salvaguardia della salute del consumatore.
QUALITÁ: attraverso monitoraggi volti a garantire la migliore qualità del prodotto.
CONSAPEVOLEZZA: Sensibilizzazione costante del personale alle tematiche del settore in cui operiamo
Politica Aziendale:
suscitare nell’ organizzazione una cultura aziendale basata su principi e valori  di eguaglianza, imparzialità e pari opportunità, di continuità, partecipazione, di efficienza ed efficacia, di libertà di scelta, di affidabilità, di ascolto dei clienti, di onestà, rispetto e cortesia, di riservatezza;
diffondere tra il personale la condivisione e partecipazione attiva nella messa in pratica di tali valori;
orientare l’organizzazione al rispetto di tali valori nel rapporto con i clienti;
salvaguardare l’ambiente circostante e prevenire, per quanto possibile, l’inquinamento;
salvaguardare la salute dei lavoratori e garantire che le loro attività possano svolgersi in sicurezza;
migliorare le relazioni e la soddisfazione della clientela;
progettazione, creazione e modificazione/aggiornamento dei servizi proposti sulla base delle evoluzioni del mercato, delle necessità della clientela e nel rispetto dell’ambiente circostante;
tendere alla riduzione dei consumi energetici e alla riduzione della produzione di rifiuti non differenziati;
individuare i bisogni di formazione del personale ed aumentare le competenze del personale, onde garantire alla clientela il massimo dell’efficienza e della capacità di trovare nuove soluzioni;
essere conformi alle normative cogenti applicabili (salute e sicurezza/ambiente/protezione dati) nonché alle normative volontarie alle quali l’organizzazione ha deciso di aderirvi;
tendere al miglioramento continuo del sistema produttivo e di gestione dei servizi erogati;
garantire la sicurezza delle informazioni e la conservazione dei dati personali.
 
La Direzione è convinta che il presente sistema di gestione conduca ad un miglioramento continuo, tale da offrire vantaggi supplementari tanto all’interno dell’organizzazione aziendale quanto ai propri Clienti;
E’ precisa convinzione che il raggiungimento di tali obiettivi possa essere realizzato solo con l’impegno individuale di ciascuno. La Direzione di EUROCHIMICA si impegna a garantire un ambiente di lavoro sicuro per i propri operatori, nel rispetto delle leggi in vigore, della normativa tecnico-contrattuale e di quella relativa alla sicurezza.
 
Sarà, quindi, necessario:
una pianificazione degli obiettivi da raggiungere, una metodica verifica e un controllo periodico dei miglioramenti ottenuti e della soddisfazione dei propri clienti, svolte in occasione del riesame di Direzione;
identificare gli aspetti qualitativi più significativi dei prodotti;
ampliare la gamma dei prodotti (con particolare riferimento ai sistemi digitali);
creare un servizio di assistenza tecnica capace di intervenire su tutte le macchine, agendo per conto nostro e/o  di terzi;
partecipare a congressi e fiere per individuare nuovi settori complementari ed ulteriori possibilità di approvvigionamento;
svolgere incontri per approfondire e sviluppare le tematiche della qualità, concordando e/o divulgando le modifiche inserite nel sistema qualità per adeguarlo alle nuove esigenze organizzative e ai requisiti delle norme ISO 9001/13485/27001/UNI PdR 43.2;
Ricercare l’utilizzo ottimale delle risorse energetiche;
Seguire le innovazioni tecnologiche per controllare e ridurre progressivamente tutte le sostanze lesive per la salute dei lavoratori e per l’ambiente con particolare attenzione a quelle pericolose;
Favorire l’attività di formazione per promuovere la responsabilità e la sensibilità dei dipendenti ad ogni livello verso la protezione dell’ambiente e la tutela delle risorse naturali;
rispettare la vigente normativa in materia di dispositivi medici (Regolamento UE 2017/745), in particolare per quanto riguarda gli art.li 10 - Obblighi generali dei fabbricanti e 14 - Obblighi generali dei distributori.
La Politica è divulgata internamente attraverso la diffusione del presente Manuale qualità pubblicato su file server e il sostegno attivo della Direzione e dei diversi responsabili di funzione. La Politica per la qualità è anche pubblicata sul sito internet aziendale al fine di renderla disponibile a tutte le parti interessate esterne.
La Politica viene riesaminata in occasione del riesame periodico di Direzione.

 

 
Politica per la Sicurezza delle Informazioni
 
La politica della sicurezza di Eurochimica srl rappresenta l’impegno dell’organizzazione nei confronti di clienti e terze parti a garantire la sicurezza delle informazioni, degli strumenti fisici, logici e organizzativi atti al trattamento delle informazioni in tutte le attività.
 
La politica della sicurezza delle informazioni di Eurochimica srl si ispira ai seguenti principi:Garantire all’organizzazione la piena conoscenza delle informazioni gestite e la valutazione della loro criticità, al fine di agevolare l’implementazione degli adeguati livelli di protezione.
Garantire l’accesso sicuro alle informazioni, in modo da prevenire trattamenti non autorizzati o realizzati senza i diritti necessari.
Garantire che l’organizzazione e le terze parti collaborino al trattamento delle informazioni adottando procedure volte al rispetto di adeguati livelli di sicurezza. 
Garantire che l’organizzazione e le terze parti che collaborano al trattamento delle informazioni, abbiano piena consapevolezza delle problematiche relative alla sicurezza.
Garantire che le anomalie e gli incidenti aventi ripercussioni sul sistema informativo e sui livelli di sicurezza aziendale siano tempestivamente riconosciuti e correttamente gestiti attraverso efficienti azioni correttive, di, comunicazione e reazione al fine di minimizzare l’impatto sul business.
Garantire che l’accesso alle sedi ed ai singoli locali aziendali avvenga esclusivamente da personale autorizzato, a garanzia della sicurezza delle aree e degli asset presenti.
Garantire la conformità ai requisiti di legge anche attraverso l’ottenimento della certificazione UNI/PdR 43:2018 per la gestione dei dati personali in ambito ICT secondo il Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
Garantire il rispetto degli impegni di sicurezza stabiliti nei contratti con le terze parti, sia “a monte” (fornitori) che “a valle” (clienti).
Garantire la rilevazione di eventi anomali, incidenti e vulnerabilità dei sistemi informativi al fine di rispettare la sicurezza e la disponibilità dei servizi e delle informazioni.
Garantire la business continuity aziendale e il disaster recovery, attraverso l’applicazione di procedure di sicurezza stabilite.

La politica della sicurezza delle informazioni è formalizzata in questo documento, viene rivalutata ad ogni Riesame di Direzione ovvero riemessa nel caso di modifiche sostanziali intercorse nel sistema per assicurare il suo continuo miglioramento ed è condivisa con l’Organizzazione,  e le parti interessate interne attraverso la pubblicazione del presente ISP su file server e il sostegno attivo della Direzione e dei diversi responsabili di funzione.
Tutto il personale è opportunamente formato rispetto ai propri ruoli e responsabilità, tale formazione è opportunamente registrata.
La Politica per la sicurezza delle informazioni è anche pubblicata sul sito internet aziendale al fine di renderla disponibile a tutte le parti interessate esterne.
 
 

Politica della Conservazione dei Dati Personali

 

Eurochimica conserva sugli apparati noleggiati ai Clienti i relativi dati per la durata del contratto.

Eccetto particolari casi per scopi di assistenza tecnica per cui viene chiesta esplicita autorizzazione scritta al Titolare del trattamento, Eurochimica non copia tali dati su altri apparati.

E’ normata, nelle condizioni generali di contratto, la modalità di restituzione dei dati.

E’ definita nella PG04A la modalità di cancellazione dei Dati Personali dagli apparati ritirati dal Cliente, il che include anche gli apparati di backup.

 La Direzione di EUROCHIMICA, aggiorna le varie politiche per la qualità, sicurezza delle informazioni e conservazione del dato in occasione del Riesame di Direzione. In tale occasione aggiorna, alresì, la pianificazione del SGQ in accordo alla Politica e agli obiettivi garantendo che sia assicurata l’integrità del SGQ a fronte di modifiche ed aggiornamen