Politica per la qualità

La Direzione intende adottare  una politica aziendale tesa a considerare le esigenze del cliente, dei lavoratori e dell’ambiente in cui si colloca l’azienda.
Al fine di garantire il cliente, migliorare il suo grado di soddisfazione e parimenti migliorare le prestazioni aziendali, la gestione è improntata ai seguenti aspetti:
  • FLESSIBILITÁ: per rispondere in tempo reale e anticipare le esigenze del cliente.
  • TRASPARENZA: per favorire le conoscenze e le comunicazioni sia verso l’interno, sia verso l’esterno.
  • EFFICIENZA: al fine di poter perseguire il miglior rapporto qualità – prezzo
  • INNOVAZIONE: capacità di gestire i processi utilizzando le migliori tecnologie disponibili e capacità di proporre al mercato nuove varietà di software innovativi.
  • SODDISFAZIONE DEL CLIENTE: attraverso un’accurata analisi degli eventuali reclami e lo studio del suo livello di soddisfazione.
  • SICUREZZA: attraverso una costante attenzione e controllo dei prodotti forniti per garantire la salvaguardia della salute del consumatore.
  • QUALITÁ: attraverso monitoraggi volti a garantire la migliore qualità del prodotto.
  • CONSAPEVOLEZZA: Sensibilizzazione costante del personale alle tematiche del settore in cui operiamo
Pertanto la Direzione riassume nei punti sottoriportati la propria politica aziendale:
1. suscitare nell’organizzazione una cultura aziendale basata su principi e valori  di eguaglianza, imparzialità e pari opportunità, di continuità, partecipazione, di efficienza ed efficacia, di libertà di scelta, di affidabilità, di ascolto dei clienti, di onestà, rispetto e cortesia, di riservatezza;
2. diffondere tra il personale la condivisione e partecipazione attiva nella messa in pratica di tali valori;
3. orientare l’organizzazione al rispetto di tali valori nel rapporto con i clienti;
4. salvaguardare l’ambiente circostante e prevenire, per quanto possibile, l’inquinamento;
5. salvaguardare la salute dei lavoratori e garantire che le loro attività possano svolgersi in sicurezza;
6. migliorare le relazioni e la soddisfazione della clientela;
7. progettazione, creazione e modificazione/aggiornamento dei servizi proposti sulla base delle evoluzioni del mercato, delle necessità della clientela e nel rispetto dell’ambiente circostante;
8. Ricercare l’utilizzo ottimale delle risorse energetiche e della produzione di rifiuti non differenziati;
9. individuare i bisogni di formazione del personale ed aumentare le competenze del personale, onde garantire alla clientela il massimo dell’efficienza e della capacità di trovare nuove soluzioni;
10. essere conforme alle normative cogenti applicabili anche ambientali;
11. tendere al miglioramento continuo del sistema produttivo e di gestione dei servizi erogati.
La Direzione è convinta che il presente sistema di gestione conduca ad un miglioramento continuo, tale da offrire vantaggi supplementari tanto all’interno dell’organizzazione azienda quanto ai propri Clienti;